請詳閱以下訂房須知,凡完成訂房手續後,即視同接受以下規定。如違反住房須知規定者,SALZBURG有權拒絕房客入住,訂金或房價則不予退還,不得異議。

訂房及住房須知
  1. 莊園無開放寵物入住的服務,如有攜帶寵物,SALZBURG有權拒絕入住,訂金及住宿費用(入住後尾款)不予退還。莊園位於大自然田園間,生態豐富,與自然共享,如出現昆蟲、壁虎等小動物等皆屬正常,若害怕畏懼或無法接受者,請勿訂房!
  2. 完成線上訂房後,系統將立即發送匯款簡訊至您的聯絡手機,請確認您的手機是否收到系統簡訊(該電話號碼非薩爾茲堡聯絡電話),務必於二日內按照薩爾茲堡莊園訂房系統自動回覆簡訊之【虛擬帳號】及【訂金金額】(30%房價;春節期間為全額房價,無法接受者請勿訂房),完成訂金轉帳之訂房手續,轉帳成功後,系統會自動發送訂金確認簡訊,收到確認簡訊後才算完成訂房手續,餘款部分需以"現金"支付,並於入住當日結清
  3. 匯款或轉帳時請多留意,【金額】與【帳號】需完全與簡訊相同,否則將無法成功轉帳(匯款帳號為虛擬帳號,與薩爾茲堡本身帳號不同,請您放心)。逾期視同取消訂房,系統將自動釋出房間,不再保留該次訂房資格,恕不另行通知,感謝您的體諒。
  4. 入住時間:每日下午3點至7點。(民宿沒有門禁,只有最晚入住時間喔!敬請配合!如需提前寄放行李,請事先來電告知。)
    退房時間:隔日上午11點以前。(超時需另酌收延後退房費用,每小時NT$600)
  5. 續住(以不換房為限)第二晚起可享房價九折優惠(連續假期、寒暑假、春節期間恕不適用);唯需配合於11:00-15:00此時段外出,續住旅客如超過上午11點整未外出,恕不提供客房整理服務
  6. 早餐供應時間:上午7:30至9:30。
    (素食者請提前確認,歡迎使用線上訂房備註欄)(僅提供蛋奶素,如造成不便敬請見諒)
    為維護住宿品質,大廳、餐廳等公共區域僅開放至21:00pm
  7. 為維護住宿品質與權益,請確實填寫入住人數並依照入住人數訂房,避免現場爭議,謝謝!
    SALZBURG以人數計費,嬰兒和孩童皆算人數,90公分以上之孩童一律以加人計費,每人酌收住宿費NT$600/晚(附床墊、枕頭及棉被、盥洗用品及早餐),每房限加一位(部分房型恕不提供加人加床服務),或每房至多一位90公分以下之孩童,例:2大2小(一位90cm以上,一位90cm以下)或3大1小(90cm以下)需住同一間時,僅能選擇莊園四人房入住。若超過登記人數(包含辦理入住手續後另外增加人數),SALZBURG有權謝絕入住,並收取當日房價作為民宿當日之損失,不得有異議。
  8. 客房內一張床僅提供一床棉被,如需加被,將酌收被套送洗費用每床NT$100,加被服務請於線上訂房時預訂(無需支付訂金),以便準備作業,恕無提供現場加被服務,謝謝您的合作。
  9. SALZBURG莊園內有生態池,如您有攜帶孩童入住,必須全程伴隨其活動,不得讓孩童單獨活動,以免發生危險,如有發生任何意外,SALZBURG不負擔意外之責任。
  10. 莊園內所有擺飾及設備,嚴禁破壞或取走,SALZBURG得依法處理。
  11. 為維護住宿環境品質及安全,全館禁止吸煙、炊煮食物,禁止使用非客房配置之任何電器用品及瓦斯器具,以免發生危險。並請各位朋友留意您的音量,嚴禁酗酒及喧鬧等情事發生,以免影響朋友們渡假的心情!如發生上述情事,SALZBURG得要求立即退房,並收取當日房價作為當日之損失,不得有異議。
  12. 12. 如訂房日適逢颱風、地震等不可抗拒之因素(氣象依氣象局發布之"陸上颱風警報"為依規,交通依公路局公告為依規),導致無法於訂房日入宿時,請務必以電話聯絡告知,SALZBURG將為您保留訂房資格或退還訂金全額(恕不接受因下雨而取消或延期,以及因公路進行施工管制整點或彈性放行而取消或延期,或於雪季期間合歡山進行管制無法通行而取消或延期),欲保留訂房資格者得更改入住日期一次(期限以6個月內為限),如有價差需補足差額,且確定更改日期後未能如期前來者,恕不得退還訂金或再改期;逾期者將視同放棄訂金保留資格,且訂金無法退還,恕不另行通知。
  13. 非上述情節者皆視為個人因素,如因個人因素無法如期前來,需辦理延期、更換日期或訂金保留者,需於7日前來電告知(例:住房日為8日,最晚需於1日提出),得以更改入住日期一次(期限以3個月內為限),如有價差需補足差額,且確定更改日期後未能如期前來者,恕不得退還訂金或再改期;逾期者將視同放棄訂金保留資格,且訂金無法退還,恕不另行通知。七天內之訂房,一律以取消訂房退訂辦理,煩請於線上訂房系統之訂單管理提出退訂申請,扣訂百分比請參照退訂須知。
  14. 凡更換日期或訂金保留之再訂房者,請務必確認是否收到”換房確認簡訊”(內有新訂單號碼),並自行至訂房系統之訂單管理確認更新之訂房資料是否正確。如未收到簡訊或換房資料有誤者,請於提出日當日來電告知,如無提出異議者,視為更換或延期訂房手續完成,恕無法再作異動。
  15. 恕無法接受訂二天取消一天、訂二間取消一間,凡取消部分天數或房間者,則需就取消部分(天、間)依照取消訂房扣訂比率辦理。
  16. 如欲取消訂房者,一律使用線上訂房系統之”訂單管理”申請(恕無接受電話或其他方式取消),詳細填寫退款帳戶資料,並於申請完成後來電確認,才算完成退訂申請手續。本民宿僅以轉帳或匯款等方式退至指定帳戶中,如欲選擇任何其他非轉帳或匯款之退款方式,則另酌收應退金額的10%作為手續費。

取消訂房說明
  1. 當天取消訂房者,一律不退費。
  2. 離住房日1天內 (不包含住房日),退還應付訂金比例之20%。
  3. 離住房日2-3天內 (不包含住房日),退還已付訂金比例之30%。
  4. 離住房日4-6天內 (不包含住房日),退還已付訂金比例之40%。
  5. 離住房日7-9天內 (不包含住房日),退還已付訂金比例之50%。
  6. 離住房日10-13天內 (不包含住房日),退還已付訂金比例之70%。
  7. 離住房日14-21天內 (不包含住房日),退還已付訂金比例之90%。
  8. 離住房日22天前(不包含住房日)取消訂房者,須酌收20元手續費。
*續住(以不換房為限)第二日起房價9折優惠(連續假期、寒暑假、春節期間恕不適用)。